Политика возврата средств

Настоящий перевод предоставлен исключительно для удобства. В случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Политика возврата средств

В Whisk AI мы стремимся предоставить нашим пользователям наилучший возможный опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и Вам может понадобиться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств перед совершением покупки.

Условия возврата средств

Ограничение по сроку: запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 3 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы не сможем обработать какие-либо запросы на возврат.

Использование кредитов: если Вы использовали более 50 кредитов из приобретённого плана или пакета, Вы не имеете права на возврат средств, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.

Пожизненный план: план Lifetime представляет собой единовременную покупку. К нему применяются те же правила: 3-дневный срок и лимит использования кредитов.

Как запросить возврат средств

Если Вы соответствуете указанным условиям и хотите запросить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами: обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

2. Предоставьте данные: укажите данные Вашего аккаунта, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат средств.

3. Подайте запрос в течение 3 дней: убедитесь, что Ваш запрос подан в течение 3 дней с момента покупки.

Обработка возвратов

После получения Вашего запроса на возврат средств мы рассмотрим его и в ближайшее время уведомим Вас о результате. В случае одобрения возврат будет осуществлён на Ваш первоначальный способ оплаты.

Обратите внимание, что из суммы возврата может быть удержана комиссия за обработку, не превышающая восьми процентов (8%) от первоначального платежа, для покрытия сборов сторонних платёжных провайдеров.

Если у Вас есть вопросы о применимых комиссиях или Вам требуются дополнительные сведения, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected] за помощью.

Отмена подписки

Для планов с подпиской (ежемесячной или годовой) Вы можете отменить подписку в любое время в настройках Вашего аккаунта. Отмена предотвратит будущие списания, однако к уже уплаченным средствам за текущий расчётный период применяются изложенные выше условия возврата.

Изменения настоящей политики

Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата средств в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем Вам периодически её просматривать.