Política de Reembolso

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Política de Reembolso

No Whisk AI, nos esforçamos para oferecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e que você pode precisar solicitar um reembolso. Leia a nossa política de reembolso com atenção antes de realizar uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Prazo: as solicitações de reembolso devem ser feitas em até 3 dias após a sua compra. Após esse período, não poderemos processar nenhuma solicitação de reembolso.

Uso de Créditos: se você tiver usado mais de 50 créditos do plano ou pacote adquirido, você não terá direito a reembolso, independentemente do tempo decorrido desde a compra.

Plano Vitalício: o plano Vitalício é uma compra única. Aplicam-se as mesmas regras de prazo de 3 dias e de uso de créditos.

Como Solicitar um Reembolso

Se você atender aos critérios de elegibilidade e desejar solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Entre em Contato Conosco: fale com a nossa equipe de suporte em [email protected].

2. Forneça os Detalhes: inclua os dados da sua conta, o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação de reembolso.

3. Envie em até 3 Dias: certifique-se de que a sua solicitação seja enviada em até 3 dias após a sua compra.

Processamento de Reembolsos

Assim que recebermos a sua solicitação de reembolso, iremos analisá-la e notificá-lo do resultado em breve. Se aprovado, o seu reembolso será processado no seu método de pagamento original.

Observe que o valor do reembolso pode estar sujeito a uma taxa de processamento não superior a oito por cento (8%) do pagamento inicial, para cobrir as tarifas do processador de pagamento terceirizado.

Se você tiver dúvidas sobre as taxas aplicáveis ou precisar de mais detalhes, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através de [email protected] para obter assistência.

Cancelamento de Assinaturas

Para planos de assinatura (mensal ou anual), você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento impedirá cobranças futuras, mas as taxas já pagas pelo período de cobrança atual estão sujeitas às regras de elegibilidade para reembolso descritas acima.

Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e recomendamos que você a revise periodicamente.