Rückerstattungsrichtlinie

Diese Übersetzung dient lediglich der Verständlichkeit. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Whisk AI bemühen wir uns, unseren Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen möchten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Frist: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungsanträge mehr bearbeiten.

Credit-Nutzung: Wenn Sie mehr als 50 Credits aus dem gekauften Tarif oder Paket verbraucht haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, unabhängig davon, wie viel Zeit seit dem Kauf vergangen ist.

Lifetime-Tarif: Der Lifetime-Tarif ist ein einmaliger Kauf. Es gelten dieselbe 3-Tage-Frist und dieselben Regeln zur Credit-Nutzung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].

2. Geben Sie Details an: Fügen Sie Ihre Kontodaten, Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für den Rückerstattungsantrag bei.

3. Innerhalb von 3 Tagen einreichen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht wird.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren Sie zeitnah über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag einer Bearbeitungsgebühr von höchstens acht Prozent (8 %) der ursprünglichen Zahlung unterliegen kann, um die Gebühren des Drittanbieter-Zahlungsdienstleisters abzudecken.

Wenn Sie Fragen zu den anfallenden Gebühren haben oder weitere Einzelheiten benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über [email protected].

Kündigung von Abonnements

Bei Abonnement-Tarifen (monatlich oder jährlich) können Sie Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung verhindert zukünftige Abbuchungen; für bereits gezahlte Gebühren des laufenden Abrechnungszeitraums gelten jedoch die oben genannten Voraussetzungen für eine Rückerstattung.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.